Le nuove esperienze di CHD: Hospitality & Fragrance - The new CHD experiences: Hospitality & Fragrance
Ispirazioni da vivere insieme - Inspirations to live together
"oh la la!"
L'esclamazione più bella che si potrebbe udire dal nostro cliente quando varca la porta di ingresso.
Questa volta ho pensato a voi, albergatori e ristoratori, voi che possedete spiccate doti comunicative e relazionali, oltre a capacità organizzative non comuni, senza far mancare la cortesia, l'affidabilità e la capacità di problem solving!
Inutile a dirlo, gli ospiti devono sentirsi speciali e coccolati, ed il loro benessere è l'obiettivo principale, qualsiasi sia la grandezza del vostro hotel o ristorante.
Piccoli consigli che saranno già nel vostro vademecum sono:
- attenzione alla piccole cose, i dettagli fanno la differenza. Ad esempio, i letti sono davvero confortevoli, li avete provati? Il numero di cuscini è corretto? la temperatura della camera è ideale? O nel caso del ristorante: le sedute sono comode o non vedi l'ora di alzarti? l'intensità della luce è corretta o sembra di essere in un aeroporto o al contrario di non vederci proprio?
- pulizia maniacale! Ricordatevi che la prima cosa che un cliente vede entrando in un hotel o in un ristorante è la sua pulizia, tutti gli ambienti nessun escluso e soprattutto il bagno!
- devi essere un pò "Cicerone".. ma non troppo! L'importante è che tu possa aiutare i viaggiatori curiosi, fai ricerche sui dintorni del tuo hotel o ristorante, trova piccole mostre, mercati, tutto quello che non sia nei classici tour cittadini.
- organizzazione per ogni tipologia di ospite! La struttura deve essere in grado di accogliere anziani, bambini, ospiti con problemi di mobilità. Il ristorante deve assicurarsi di sapere tutte le allergie e intolleranze dei propri commensali prima di prendere l'ordinazione, e aggiungere sempre delle opzioni e dei menu per celiaci, intolleranti al lattosio, allergici ai crostacei o altro, vegani e vegetariani.
- ma soprattutto ASCOLTA, RISPONDI, E PRENDITI CURA DEI TUOI OSPITI. Torneranno o ti lasceranno commenti e recensioni ottime!
CHD cosa può fare per voi?
Abbiamo attivato il servizio CHD Hospitality per rinnovare i tuoi locali e indicarti quali sono le mancanze della tua struttura, soggiornandoci o pranzandoci.
Faremo un sopralluogo quindi analizzando le aree comuni, le camere, la zona adibita a colazione, le cucine, la sala da pranzo e l'efficacia dei servizi. Vi rilasceremo una relazione con lo stato di attuale e lo stato progettuale indicando dove intervenire.
Tutti i progetti saranno eseguiti e seguiti in collaborazione con i nostri Partner tecnici che provvederanno all'installazione delle forniture rispettando tutte le norme vigenti.
E grazie alla collaborazione con MEITEI aggiungiamo il servizio: CHD Fragrance.
Questo servizio è un'esperienza sensoriale non indifferente.
Grazie a MEITEI potremmo realizzare la vostra personale ed esclusiva profumazione per l'ambiente, regalando al vostro ospite un viaggio che non potrà scordare.
“Qualunque cosa tu faccia, falla bene. Falla così bene che quando le persone ti vedono all’opera, vorranno tornare e vederti farlo di nuovo, e vorranno portare gli altri e mostrare loro quanto bene fai quello che fai.” (Walt Disney)
English version:
"oh la la!"
The most beautiful exclamation that could be heard from our client when he walks through the front door.
This time I thought of you, hoteliers and restaurateurs, you who possess strong communication and interpersonal skills, as well as uncommon organizational skills, without lacking courtesy, reliability and problem solving skills!
Needless to say, guests need to feel special and pampered, and their well-being is the main goal, whatever the size of your hotel or restaurant.
Small tips that will already be in your vademecum are:
- attention to the little things, the details make the difference. For example, the beds are really comfortable, have you tried them? Is the number of pillows correct? is the room temperature ideal? Or in the case of the restaurant: are the seats comfortable or can't you wait to get up? is the intensity of the light correct or does it seem to be in an airport or on the contrary to not see us at all?
- maniacal cleaning! Remember that the first thing a customer sees when entering a hotel or restaurant is the cleanliness of her, all the rooms, none excluded and above all the bathroom!
- you must be a little "Cicero" .. but not too much! The important thing is that you can help curious travelers, do research on the surroundings of your hotel or restaurant, find small exhibitions, markets, everything that is not in the classic city tours.
- organization for each type of guest! The structure must be able to accommodate the elderly, children, guests with mobility problems. The restaurant must make sure it knows all the allergies and intolerances of its diners before taking the order, and always add options and menus for celiacs, lactose intolerant, allergic to shellfish or other, vegans and vegetarians.
- but above all LISTEN, ANSWER, AND TAKE CARE OF YOUR GUESTS. They will come back or leave you great comments and reviews!
What can CHD do for you?
We have activated the CHD Hospitality service to renovate your premises and show you what the shortcomings of your structure are, staying there or having lunch.
We will then carry out an inspection by analyzing the common areas, the bedrooms, the breakfast area, the kitchens, the dining room and the effectiveness of the services. We will issue you a report with the current status and the project status indicating where to intervene.
All projects will be carried out and followed in collaboration with our technical partners who will install the supplies in compliance with all current regulations.
And thanks to the collaboration with MEITEI we add the service: CHD Fragrance.
This service is a not indifferent sensory experience.
Thanks to MEITEI we could create your personal and exclusive fragrance for the environment, giving your guest a journey that they will not be able to forget.
“Whatever you do, do it right. Do it so well that when people see you at work, they will want to come back and see you do it again, and they will want to bring others and show them how well you do what you do. " (Walt Disney)
